Privacy Policy
Kebijakan Privasi Orviko
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Orviko mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi saat kamu menggunakan aplikasi, situs, dan layanan Orviko di Indonesia.
1. Cakupan Kebijakan
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk aplikasi desktop Orviko, situs web, halaman produk, halaman harga, sistem akun, dukungan pelanggan, dan layanan lain yang menautkan atau merujuk pada Kebijakan ini.
Kebijakan ini tidak berlaku untuk platform pihak ketiga yang kamu gunakan bersama Orviko, seperti Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, penyedia pembayaran, penyedia autentikasi, atau layanan lain yang memiliki kebijakan privasi masing-masing.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan data berikut saat kamu menggunakan Orviko:
- Data akun, seperti nama, alamat email, kredensial autentikasi, preferensi akun, dan informasi langganan.
- Data pembayaran terbatas, seperti status transaksi, paket yang dipilih, invoice, dan metadata pembayaran. Detail metode pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga.
- Data yang kamu berikan, termasuk profil referensi, brief meeting, input manual, pertanyaan, feedback, dan permintaan dukungan.
- Data meeting yang diproses oleh fitur Orviko, seperti potongan audio sistem, transkrip, fokus percakapan, keyword, dan konteks percakapan terbaru.
- Data teknis, seperti alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, log error, waktu akses, penggunaan fitur, dan data performa.
- Data dari pihak ketiga, jika kamu memilih login, pembayaran, atau integrasi melalui layanan pihak ketiga.
3. Cara Kami Menggunakan Data
Kami menggunakan data untuk:
- menyediakan, menjalankan, dan memperbaiki layanan Orviko;
- menghasilkan bantuan meeting, penjelasan, pertanyaan follow-up, keyword, dan respons AI yang relevan;
- mengelola akun, paket, pembayaran, invoice, dan dukungan pelanggan;
- mencegah penyalahgunaan, aktivitas ilegal, pelanggaran keamanan, dan penggunaan yang melanggar Ketentuan Layanan;
- menganalisis performa aplikasi, memperbaiki bug, mengukur kualitas fitur, dan mengembangkan produk;
- mengirim pemberitahuan penting terkait akun, pembayaran, keamanan, perubahan layanan, atau kebijakan;
- memenuhi kewajiban hukum, audit, perpajakan, akuntansi, dan permintaan yang sah dari otoritas berwenang.
4. Dasar Pemrosesan
Kami memproses data pribadi berdasarkan satu atau lebih dasar yang diizinkan oleh hukum Indonesia, termasuk persetujuan kamu, pelaksanaan perjanjian, kepentingan sah yang tidak melanggar hak kamu, pemenuhan kewajiban hukum, dan perlindungan keamanan layanan.
Jika pemrosesan tertentu membutuhkan persetujuan, kamu dapat menarik persetujuan tersebut sesuai mekanisme yang tersedia. Penarikan persetujuan dapat memengaruhi kemampuan Orviko untuk menyediakan fitur tertentu.
5. Pembagian Data
Kami tidak menjual data pribadi kamu. Kami dapat membagikan data secara terbatas kepada:
- penyedia infrastruktur, hosting, database, storage, keamanan, analitik, dan monitoring aplikasi;
- penyedia model AI, transkripsi, dan pemrosesan bahasa yang membantu menjalankan fitur Orviko;
- penyedia pembayaran, billing, invoice, dan layanan terkait transaksi;
- penyedia dukungan pelanggan, komunikasi, email, dan notifikasi;
- penasihat profesional, auditor, konsultan, atau pihak lain yang membantu kepatuhan dan operasional;
- otoritas berwenang jika diwajibkan oleh hukum, putusan pengadilan, atau permintaan resmi yang sah;
- pihak lain jika kamu memberikan arahan atau persetujuan.
6. Cookies dan Teknologi Serupa
Situs Orviko dapat menggunakan cookies, local storage, pixel, SDK, atau teknologi serupa untuk menjaga sesi login, menyimpan preferensi, memahami penggunaan situs, mengukur performa, mencegah penyalahgunaan, dan meningkatkan pengalaman user.
Kamu dapat mengatur browser untuk menolak atau menghapus cookies. Beberapa fitur mungkin tidak bekerja dengan baik jika cookies tertentu dinonaktifkan.
7. Data Meeting dan Fitur AI
Orviko memproses konteks meeting untuk menghasilkan bantuan realtime. Data yang diproses dapat mencakup potongan audio dari output sistem, transkrip sementara, keyword, fokus percakapan, profil referensi, dan brief meeting yang kamu masukkan.
Kamu bertanggung jawab memastikan penggunaan Orviko dalam meeting sesuai hukum, kebijakan organisasi, kewajiban kerahasiaan, dan persetujuan atau pemberitahuan yang diperlukan kepada peserta meeting.
Output AI dapat tidak akurat atau tidak lengkap. Jangan memasukkan data yang sangat sensitif, rahasia, atau tidak berhak kamu proses kecuali kamu memahami dan menerima risikonya.
8. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data dari akses tidak sah, perubahan, kehilangan, penyalahgunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Langkah tersebut dapat mencakup kontrol akses, enkripsi, logging, monitoring, pembatasan akses internal, dan praktik keamanan aplikasi.
Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Kamu bertanggung jawab menjaga keamanan perangkat, akun, password, dan akses ke email atau metode autentikasi yang digunakan untuk Orviko.
9. Retensi Data
Kami menyimpan data selama diperlukan untuk menyediakan layanan, menjalankan akun dan paket, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan kepentingan bisnis yang sah.
Data tertentu dapat disimpan lebih lama dalam bentuk arsip, backup, log keamanan, data agregat, atau data yang telah dianonimkan, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.
10. Hak User
Sesuai hukum yang berlaku, kamu dapat memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, memperbarui, menghapus, membatasi pemrosesan, menarik persetujuan, atau meminta informasi mengenai pemrosesan data pribadi kamu.
Untuk melindungi akun dan data kamu, kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan. Permintaan dapat ditolak atau dibatasi jika diwajibkan atau diizinkan oleh hukum, misalnya untuk keamanan, pencatatan transaksi, penyelesaian sengketa, atau kepatuhan hukum.
11. Anak di Bawah Umur
Orviko tidak ditujukan untuk anak di bawah usia yang diwajibkan oleh hukum untuk memberikan persetujuan sendiri atas pemrosesan data pribadi. Jika kamu mengetahui bahwa anak di bawah umur telah memberikan data pribadi kepada Orviko tanpa dasar yang sah, hubungi kami agar kami dapat meninjau dan mengambil tindakan yang sesuai.
12. Transfer Data
Data dapat diproses dan disimpan di Indonesia atau negara lain tempat penyedia layanan kami beroperasi. Jika terjadi transfer data lintas negara, kami akan mengambil langkah yang wajar untuk memastikan perlindungan data sesuai hukum yang berlaku.
13. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Jika perubahan bersifat material, kami dapat memberikan pemberitahuan melalui situs, aplikasi, email, atau kanal lain yang sesuai. Versi terbaru berlaku sejak tanggal yang tercantum di halaman ini.
14. Kontak
Untuk pertanyaan, permintaan akses data, koreksi, penghapusan, atau hal lain terkait privasi, kamu dapat menghubungi Orviko melalui:
- Email dukungan: rizki@orviko.net
- Email legal/privacy: rizki@orviko.net
- Alamat entitas hukum: akan dilengkapi pada versi final